무엇을 도와드릴까요 

평일 오후 2시까지 결제가 완료된 주문은 당일 출고되며, 출고 후 1~2일 안에 도착합니다. 오후 2시 이후 주문은 다음 영업일에 출고됩니다.

냉장·냉동 상품은 배송 중 품질을 지키기 위해 주말과 공휴일 직전에는 출고하지 않습니다. 금요일 오후 이후의 주문은 월요일에 순차 출고됩니다. 도서·산간 지역은 1~2일 더 걸릴 수 있습니다.

기본 배송비는 3,500원이며, 40,000원 이상 주문 시 무료입니다. 도서·산간 지역은 추가 배송비가 있습니다.

냉장·냉동 상품은 보냉 포장과 아이스팩이 기본으로 포함되며, 별도 비용을 받지 않습니다.

냉장·냉동 식품은 재판매가 불가능한 신선식품 특성상, 단순 변심에 의한 교환·반품이 어렵습니다. 주문 전에 상품 정보와 보관 방법을 꼭 확인해 주세요.

실온 상품은 미개봉 상태에 한해 수령 후 7일 이내 교환·반품이 가능하며, 이때 왕복 배송비는 고객님 부담입니다. 아직 출고되지 않은 주문은 마이페이지 또는 고객센터를 통해 즉시 취소할 수 있습니다.

파손, 변질, 오배송 등 상품에 문제가 있는 경우 신선식품 특성상 수령 후 24시간 이내에 사진과 함께 고객센터 전화 또는 이메일로 접수해 주세요.

확인 즉시 재배송 또는 환불로 처리해 드리며, 이 경우 배송비는 전액 다름이 부담합니다.

상품마다 실온·냉장·냉동 보관 기준이 다르므로, 상품 상세와 포장의 표기를 따라 주세요. 실온 상품도 직사광선이 없는 서늘한 곳에 두시면 더 좋습니다.

개봉 후에는 남은 곤약을 깨끗한 물과 함께 밀폐 용기에 담아 냉장 보관하고 2~3일 안에 드시길 권합니다. 다름의 발효곤약은 일반 곤약과 달리 냉동 보관도 가능하며, 해동 후에도 식감이 그대로 살아납니다.

발효곤약은 특유의 곤약 냄새가 없어 데치지 않아도 됩니다. 흐르는 물에 가볍게 헹군 뒤 바로 요리에 넣으세요. 끓는 물에 30초만 데치면 탄력이 한층 살아납니다.

비빔·볶음 요리는 물기를 충분히 털어낸 뒤 조리하면 양념이 잘 배어들고, 라면·전골에는 마지막에 넣지 않고 처음부터 함께 끓여도 퍼지지 않습니다.

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